Allmänna Villkor

Artikel 1 – Definitioner
I dessa allmänna villkor ska följande definitioner gälla:
Ångerfrist: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;
Konsument: den fysiska person som inte agerar inom ramen för sin yrkes- eller affärsverksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren;
Dag: kalenderdag;
Löpande avtal: ett distansavtal som gäller en serie produkter och/eller tjänster där leverans- och/eller köpförpliktelsen är utspridd över tid;
Hållbart medium: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är riktad till honom personligen på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad återgivning av den lagrade informationen;
Ångerrätt: möjligheten för konsumenten att inom ångerfristen frånträda distansavtalet;
Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans;
Distansavtal: ett avtal där, inom ramen för ett av näringsidkaren organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, avtalet sluts uteslutande genom användning av en eller flera tekniker för distanskommunikation;
Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren samtidigt befinner sig på samma plats.
Allmänna villkor: dessa allmänna villkor för näringsidkaren.

Artikel 2 – Näringsidkarens identitet

Artikel 3 – Tillämpning
Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje distansavtal och beställning mellan näringsidkaren och konsumenten.
Innan ett distansavtal ingås ska konsumenten få tillgång till dessa allmänna villkor. Om detta inte är möjligt ska det anges var villkoren finns tillgängliga för granskning, och de ska skickas kostnadsfritt till konsumenten på begäran.
Vid elektronisk ingående av distansavtal ska dessa allmänna villkor göras tillgängliga på ett sådant sätt att de enkelt kan sparas av konsumenten. Om detta inte är möjligt, ska det anges var de kan granskas elektroniskt och att de skickas kostnadsfritt vid begäran.
Om specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor, ska även dessa göras tillgängliga, och vid konflikt gäller det villkor som är mest fördelaktigt för konsumenten.
Om någon bestämmelse i dessa villkor är eller blir ogiltig, ska övriga delar fortsätta att gälla. Den ogiltiga bestämmelsen ska ersättas med en som i största möjliga mån uppfyller den ursprungliga avsikten.
Situationer som inte regleras i dessa villkor ska tolkas i enlighet med deras anda.
Oklarheter om tolkningen ska också tolkas i enlighet med dessa villkors anda.

Artikel 4 – Erbjudandet
Om ett erbjudande har begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor, ska detta anges tydligt.
Erbjudandet är icke-bindande. Näringsidkaren kan ändra och justera erbjudandet.
Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Bilder, specifikationer och uppgifter är vägledande och kan inte grunda anspråk på ersättning eller hävning.
Eventuella uppenbara fel i erbjudandet är inte bindande.
Erbjudandet ska tydligt ange vad som ingår, t.ex.:

pris inklusive skatter;

eventuella fraktkostnader;

hur avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs;

om ångerrätten gäller eller ej;

betalningssätt, leverans och genomförande av avtalet;

giltighetstid för erbjudandet;

om avtalet sparas och hur det kan granskas av konsumenten;

möjlighet att korrigera uppgifter innan beställning;

tillgängliga språk;

tillämpliga uppförandekoder och hur dessa kan granskas;

minsta löptid för distansavtal vid löpande transaktioner.

Artikel 5 – Avtalet
Avtalet uppstår när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller dess villkor.
Vid elektronisk beställning bekräftar näringsidkaren mottagandet omedelbart. Innan detta bekräftas har konsumenten rätt att häva avtalet.
Näringsidkaren vidtar säkerhetsåtgärder för säker elektronisk dataöverföring.
Näringsidkaren har rätt att kontrollera konsumentens betalningsförmåga. Vid skäl kan en beställning avslås eller särskilda villkor tillämpas.
Konsumenten ska få följande information:

näringsidkarens adress;

ångerrätt och tillvägagångssätt;

garantier och eftermarknadsservice;

information enligt artikel 4 punkt 3;

uppsägningsvillkor vid löpande avtal.
Vid löpande avtal gäller detta endast första leveransen.
Avtalet är giltigt under förutsättning att produkterna finns tillgängliga.

Artikel 6 – Ångerrätt
Konsumenten har 14 dagar på sig att ångra köpet utan att ange skäl, räknat från dagen efter mottagande.
Produkten får endast hanteras i den utsträckning som krävs för att bedöma den.
Vid ånger ska konsumenten skriftligen meddela näringsidkaren inom 14 dagar och returnera produkten inom ytterligare 14 dagar.
Om detta inte sker är köpet bindande.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt
Returkostnader betalas av konsumenten.
Eventuella betalningar återbetalas inom 14 dagar, förutsatt att varan mottagits eller bevis på retur finns.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätt
Ångerrätten kan undantas för:
a. specialtillverkade produkter;
b. personliga varor;
c. produkter som inte kan återlämnas på grund av sin natur;
d. snabbt fördärvliga varor;
e. produkter med prisberoende av marknadsfluktuationer;
f. tidningar och tidskrifter;
g. förseglade ljud/video/programvara där förseglingen brutits;
h. hygienprodukter med bruten försegling.
För tjänster:
a. logi, transport, restaurang och fritid på specifik tid;
b. tjänster där leverans påbörjats under ångerfristen med konsumentens medgivande;
c. spel och lotterier.

Artikel 9 – Priser
Priser gäller under angiven giltighetsperiod och ändras endast vid förändring av moms.
Vid marknadsberoende priser anges detta särskilt.
Prisjusteringar efter tre månader är endast tillåtna enligt lag eller om konsumenten kan häva avtalet.
Priser inkluderar moms. Feltryck och skrivfel reserveras.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti
Produkter ska överensstämma med avtalet, rimliga krav och lagstiftning.
Garanti påverkar inte konsumentens lagstadgade rättigheter.
Fel ska rapporteras inom 14 dagar.
Garantin gäller ej vid:

egen eller tredje parts modifiering;

onormal användning eller bristande efterlevnad av instruktioner;

fel orsakade av lagstadgade krav på material.

Artikel 11 – Leverans och genomförande
Beställningar levereras till den adress konsumenten angivit.
Leverans sker inom 30 dagar om inget annat avtalats. Vid försening har konsumenten rätt att häva avtalet.
Om produkt ej kan levereras erbjuds ersättningsvara. Meddelande ges senast vid leverans.
Risken övergår till konsumenten vid leverans.

Artikel 12 – Löpande avtal: uppsägning och förlängning
Konsumenten kan när som helst säga upp ett tillsvidareavtal med högst en månads uppsägning.
Tidsbundna avtal kan sägas upp vid avtalstidens slut.
Tyst förlängning är endast tillåten under särskilda omständigheter och med kort uppsägningstid.
Provabonnemang avslutas automatiskt.

Artikel 13 – Betalning
Betalning sker inom 7 arbetsdagar efter ångerfristens början om inget annat avtalats.
Konsumenten ansvarar för korrekta betalningsuppgifter.
Vid utebliven betalning kan näringsidkaren kräva skäliga avgifter.

Artikel 14 – Reklamationer
Reklamationer ska anmälas inom 7 dagar och besvaras inom 14 dagar.
Om längre hantering krävs meddelas detta.
Vid godkänd reklamation erbjuds ersättning eller reparation.

Artikel 15 – Ansvar för import av produkter utanför Europa

Kunden är medveten om att produkter kan komma från länder utanför Europa och att kunden är importör.

Kunden ansvarar för tull, skatter, avgifter och andra importprocedurer.

Kunden ska följa gällande lagar och regler vid import.

Alla kostnader för importen står kunden för.

Genom att beställa accepterar kunden fullt ansvar för import och dess kostnader.

Webshopen ansvarar inte för förseningar eller problem kopplade till import.

Kunden friskriver webshopen från ansvar för skador eller kostnader kopplade till import.

Artikel 16 – Tvister
Svensk lag gäller för avtal mellan konsument och näringsidkare, även om konsumenten är bosatt utomlands.